无锡推出学驾回访短信，提升服务水平

2015-07-20 来源：众悦学车网责任编辑：木子

无锡推出学驾回访短信，提升服务水平

　　无锡市运管处自上月初开始实施机动车驾驶培训短信满意度调查工作以来，截至6月底，无锡市运管处共计发送2.8万余条短信，其中发送学车提醒短信1.7万余条，发送满意度调查短信1.1万余条。

无锡推出学驾回访短信，提升服务水平

　　根据学员回复的满意度调查短信统计，6月我市驾校综合满意度为92.5%，其中无锡市区91.6%，江阴市93.5%，宜兴市94.0%。无锡市区满意度位居前三的驾校分别是无锡公交驾校、无锡锡山驾校和无锡城东驾校;江阴市的分别是江阴飞达驾校、江阴交通职工学校、江阴澄江驾校;宜兴市的分别是宜兴阳羡驾校、宜兴小张墅驾校、宜兴神州驾校。下一步，市运管处将组织对回复“不满意”的学员作进一步跟踪回访，有针对性地进行改进。

　　满意度调查的结果将作为驾校服务质量排行的主要依据。今后驾校服务质量排行榜将同培训考试质量排行榜一起，公示于无锡学车网，教练员服务质量排行榜公示于驾校大厅、报名处等醒目的场所，为市民选择驾校、选择教练员提供依据，也作为驾校信誉评定、考核的主要指标之一。此举措也将进一步促进驾校自发提高培训和服务水平，形成良好行业风气，推动我市机动车驾驶培训行业诚信体系建设和驾培市场的健康发展。

　　此外，我市一些驾校推出全新的“先培后付”模式，学员参加完全部学时的培训后再付款。目前无锡(含江阴、宜兴)已有金南驾校、阳光驾校、东港驾校等10家驾校实行新模式驾培。

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