驾培市场遇冷 无锡驾校打起“服务战”

    驾培市场遇冷 无锡驾校打起“服务战”

　　在2月12日召开的无锡市机动车驾驶培训考试管理工作会议上，主管部门在回顾2013年度驾培行业经济运行情况时指出：2013年锡城驾培行业不再火爆，整个无锡市报名学驾的学员为14.5万人，考证人数为15.4万人，报名及考证人数自2006年以来首次出现负增长。在此情况下行业必须注重品质发展，只有转变现有传统经营培训模式，探索新模式，才能更好地适应当前形势。

　　为应对竞争日趋激烈的驾培市场，各驾校纷纷使出解数开展生源争夺战。有的驾校通过降价来吸引生源，但几家规模较大的驾校意识到：价格战并非万能良药，驾培行业本质上是服务行业，只有提升服务水准，创新服务方式，才是吸引生源的长久保障。据此，锡城驾校也开始从“价格战”转向“服务战”，以更优质的服务吸引学员。

　　驾校中有的从2013年起推出多项举措，如开设两条移动驾校班车路线，每天定点定时接送学员；率先推出预约培训模式，给予学员充分的学驾自主权；改造训练场地，建设标准化模拟考试场地；针对不同群体的需求，提供多样化培训模式，实现分档次服务和收费等等。

　　另外，环宇驾校、金南驾校等还先后推出了“预约培训”模式，学员不再从属于单个教练员，而是可以自主安排学时，自由预约教练员，并且实行单人单训模式，提高了学员同等时间下的学车效率，也杜绝了教练员向学员索贿的空间。

　　此外，锡城几家规模较大、教练员人数较多的驾校，正在苦练内功，加强从业人员的业务培训。有的每月都组织全体教练员开展安全节能驾驶培训，并完善了绩效考核制度，对教练员的考核细化到一次通过率、学员满意度、学员人均能耗等多个指标。

　　无锡市运管处驾培科负责人表示，驾校行业作为培养安全文明驾驶人的“摇篮”，健康发展尤为重要。目前驾培市场进入拐点，从长远看，更有利于优胜劣汰，促使驾校提升办学水平。作为行业主管部门，下一步将引导驾培市场由数的增长向质的提升转变，促进整个行业健康发展。

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